Side 1: First page

De store CRM-systemene kjører på som normalt selv om resten av IT-markedet opplever dårlige tider og kundestillstand.

Enkelte av CRM-selskapene gjør det definitivt bedre enn andre og ifølge en undersøkelse utført av Gartner Group er det SAP som fortsatt leder an, med Oracle, Salesforce og Microsoft på de neste plassene.

Medaljeplassene må imidlertid regne med å holde skarpt utkikk til Microsoft siden selskapet med sin 4. plass vokste hele 75 prosent i fjor. Webbaserte Salesforce gjorde det også ganske med imponerende 45 prosent vekst.

Selv om SAP fortsatt troner førsteplassen hadde faktisk ikke selskapet noen nevneverdig vekst. Oracle gjorde det trolig bra på eksisterende Siebel-kundemasse.

Microsoft vokser nok i stor grad på grunn av assosiasjon til andre produkter, lav brukerterskel og enkelt å komme i gang. 

Salesforce er utelukkende webbasert og med en sterk "on demand"-strategi gjør det at mange nye CRM-brukere tar i bruk dette verktøyet når man ønsker å være klient- og plattformuavhengig.

2009 blir neppe noe dårligere år for CRM-bransjen.

(Kilde: Internetnews)