En undersøkelse kårer IBM/Lenovo og Apple til vinnere

Ifølge en rapport utført av Rescuecom, et selskap som har spesialisert seg på teknisk support, er det maskiner fra Lenovo det er minst krøll med.

Vær imidlertid oppmerksom på at denne statistikken kan brukes på flere måter, ettersom mange kunder går til andre selskaper for hjelp eller henvender seg direkte til leverandørene.

Uansett kan rangeringen være med på å gi en viss pekepinn:

1. IBM/Lenovo: 1,8 prosent feilrate - 243 poeng
2. Apple: 2,0 prosent feilrate - 201 poeng
3. HP/Compaq: 15,8 prosent feilrate - 12 poeng
4. Dell: 29,4 prosent feilrate - 4 poeng
5. Gateway: 6,5 prosent feilrate - 12 poeng
6. Andre: 44,4 prosent feilrate - 16 poeng

Poengberegningen er dannet ut i fra markedsandelen og antall henvendelser til supportsenteret. Hele statistikken baseres på 20 000 kundehenvendelser.

Som nevnt må denne statistikken tas med en klype salt. Noe av grunnen til at Lenovo og Apple ruver såpass betydelig foran konkurrentene, kan like gjerne ha å gjøre med et bedre oppfølgingsapparat rundt feilhåndtering enn de andre - og ikke nødvendigvis være relatert direkte til kvaliteten på maskinvaren.

Dersom man regner med varmeutviklingen på de nye Intel-Mac-ene og alle supporthenvendelsene rundt dette, ville det også synes rart at Apple lå såpass høyt med tanke på feilfrihet.

Rescuecoms konklusjon er at mindre kjente merker eller "selvbygg" hadde den definitivt største feilraten og at man i utgangspunktet over tid ville være tjent med å holde seg til merkeleverandørene.

(Kilde: X-bit labs)